La direction d’une  entreprise et la conduite d’une unité militaire présentent différentes analogies dont une principale : dans les deux cas, il s’agit d’êtres humains. Que ce soit vécu, ou plutôt comment  cela est vécu, c’est une autre question. Celle ou celui qui a fait son service militaire a entendu à moultes reprises le fameux commander, contrôler, corriger, en abrégé CCC. Ce principe de conduite a fait ses preuves et il est également, directement ou indirectement, utilisé dans le domaine privé. Ces fameux CCC, utilisés depuis des générations sont aujourd’hui encore d’actualité. Ils nécessitent, à notre avis, une mise à niveau afin de répondre encore plus aux défis qui nous attendent ces prochaines années. Pourquoi me direz-vous ?

L’évolution de l’environnement de travail, l’intégration des nouvelles générations ainsi que le passage au management 5.0, nécessitent un leadership encore plus orienté vers les talents et les performances d’une équipe. Cela implique une remise en question des leaders et de leur style de conduite. Et que faire des 3 C ? Et si nous tentions de les faire évoluer ? Testons les 6 C… !

C 1 : commander

Rien de nouveau sous le soleil. Et pourtant… Des entreprises testent avec succès le partage du pouvoir. C’est une équipe de conduite qui commande l’opérationnel et prend les décisions. Chaque membre de l’équipe dispose de prérogatives et d’obligations claires. Les compétences décisionnelles sont définies par des règles strictes impliquant tout le collège de direction. En cas de blocage un membre de l’équipe dispose d’une voix prépondérante. Une discipline rigoureuse est de mise. Utopie ?... Peut-être aujourd’hui et certainement pas demain.

C 2 : contrôler

Le contrôle est un outil de leadership. Oui, à condition qu’il soit effectué dans un but d’évolution des capacités et des compétences des collaborateurs. Et que le droit à l’erreur soit instauré dans la conduite des équipes. C’est ce qui s’appelle un contrôle évolutif. La confiance doit régner au sein d’une équipe. Et ce contrôle évolutif doit renforcer cette confiance, et ce, dans les deux sens.

C 3 : corriger

Nous apprenons tous les jours, par la formation, l’apprentissage et les expériences. Corriger ses pratiques c’est aussi compter sur ses collègues de travail et leurs compétences. Acceptons mutuellement nos remarques par une culture du   feedback bienveillante et constructive. Apprenons ensemble à nous améliorer.

C 4 : communiquer

La communication commence par comment je parle avec …moi-même. De l’estime de moi à la confiance en moi, je respecte qui je suis. Si je me parle négativement comment puis-je communiquer positivement avec les autres ? Le fait d’être clair et concis, rationnel et factuel, véridique et positif m’offre les meilleures conditions pour une communication appropriée.

C 5 : concerner

Le temps est venu de considérer les capacités des collaborateurs et de les impliquer dans les processus décisionnels. Celui qui se sent concerné par le développement de l’entreprise, qui est impliqué dans les projets, qui réfléchit au futur de son emploi et de son employeur va donner un vrai sens à son travail. Il se sent utile et nécessaire. Il va s’identifier et sa motivation va augmenter.

C 6 : congratuler

Toutes les études le démontrent : la reconnaissance représente l’élément de motivation le plus important pour les collaborateurs. Un merci pour le travail bien fait vaut tous les bonus financiers. Savoir congratuler les membres de son équipe c’est avoir l’humilité de mettre en avant leurs succès. Les mettre sur le devant de la scène. Les collaborateurs sont la vraie valeur de l’entreprise.

Ces quelques réflexions illustrent les défis des futurs leaders. Ces prochaines années, nos équipes vont vivre des évolutions importantes dues notamment au départ à la retraite de la génération baby boomer.

Le passage d’une conduite basée sur le principe des 3  à celle intégrant les 3C supplémentaires répond aux attentes des collaborateurs du futur. Tester le 6C c’est l’adopter… Plein succès.